Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 18 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur la boutique en ligne LK Auto Clean, accessible depuis le site internet de LK Auto Clean.
La boutique propose ses produits à des clients situés en France et à l’international.
En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter.
1. Informations sur le vendeur
Nom commercial : LK Auto Clean
Statut juridique : Micro-entrepreneur
Adresse professionnelle : 15 avenue du 6 juin 14000 Caen
Service client
E-mail : Lkautoclean6@gmail.com
Téléphone : +33 6 03 19 94 06
2. Produits
LK Auto Clean propose à la vente différents accessoires et équipements destinés notamment à l’automobile.
Chaque produit fait l’objet d’une description présentant ses principales caractéristiques, fonctionnalités et, lorsque cela est nécessaire, ses conditions d’utilisation.
Les photographies et visuels présentés sur le site sont destinés à présenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences peuvent toutefois apparaître, notamment en raison des réglages d’écran, de la photographie ou d’une évolution du produit par le fabricant.
3. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle après la validation d’une commande, LK Auto Clean informera le client dans les meilleurs délais et procédera, lorsque nécessaire, au remboursement des sommes correspondant au produit indisponible.
4. Prix
Les prix sont affichés dans la devise indiquée sur le site au moment de la commande.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont affichés avant la validation définitive de la commande.
Selon le pays de destination, des taxes, droits de douane ou frais d’importation supplémentaires peuvent être applicables.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Une modification de prix ne s’applique pas aux commandes déjà validées.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de finaliser sa commande, le client doit vérifier l’ensemble des informations saisies, notamment :
- les produits sélectionnés ;
- les quantités ;
- l’adresse de livraison ;
- les coordonnées du client ;
- les frais de livraison ;
- le montant total de la commande.
Le client peut corriger les éventuelles erreurs avant de procéder au paiement.
La validation de la commande constitue une acceptation des produits sélectionnés, du prix applicable et des présentes CGV.
Un e-mail de confirmation peut être envoyé après validation de la commande.
6. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés sur la boutique au moment de l’achat.
Les transactions peuvent être sécurisées et traitées par les prestataires de paiement proposés par la plateforme Shopify ou par les prestataires intégrés à la boutique.
LK Auto Clean ne demande jamais au client de communiquer son mot de passe bancaire ou les codes de sécurité de sa carte par e-mail.
7. Livraison internationale
LK Auto Clean peut expédier ses produits vers différentes destinations internationales.
La disponibilité de la livraison dépend du pays de destination, du produit commandé et des possibilités logistiques disponibles au moment de la commande.
Les délais indiqués sur le site sont des délais estimatifs.
À titre indicatif :
France : 5 à 12 jours ouvrés
Europe : 5 à 15 jours ouvrés
International : 7 à 20 jours ouvrés
Ces délais peuvent varier en fonction du pays de destination, du transporteur, des périodes de forte activité, des conditions météorologiques, des contrôles douaniers et d’autres événements indépendants de LK Auto Clean.
Un retard de livraison ne donne pas automatiquement droit à une indemnisation.
Lorsque la loi applicable prévoit un délai impératif ou des droits spécifiques en cas de retard, ces dispositions restent applicables.
8. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande.
Le montant peut varier selon :
- le pays de destination ;
- le poids et les dimensions du colis ;
- le nombre de produits commandés ;
- le mode de livraison sélectionné.
Lorsque la livraison gratuite est proposée, les conditions de cette offre sont indiquées sur le site.
9. Douanes, taxes et frais d’importation
Pour les commandes expédiées vers un pays situé en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes, frais d’importation ou frais de traitement peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination ou par le transporteur.
Ces frais sont déterminés par les autorités et/ou prestataires concernés et peuvent varier selon le pays.
Lorsqu’ils ne sont pas inclus dans le prix affiché ou dans les frais de livraison, ils peuvent être réclamés au destinataire à l’importation.
Le client est invité à se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays avant de commander.
LK Auto Clean ne peut pas garantir le montant de ces éventuels frais.
10. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Il doit notamment vérifier :
- son nom ;
- son adresse ;
- son code postal ;
- sa ville ;
- son pays ;
- son numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire à la livraison.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, le client doit contacter LK Auto Clean dans les meilleurs délais.
11. Commandes expédiées en plusieurs colis
Une même commande peut exceptionnellement être expédiée dans plusieurs colis.
Cela peut notamment se produire lorsque les produits sont expédiés depuis différents centres logistiques.
Dans ce cas, les colis peuvent être livrés à des dates différentes.
12. Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être communiqué au client après l’expédition.
Les informations de suivi peuvent prendre plusieurs jours avant d’être actualisées.
Le client est invité à consulter régulièrement le suivi communiqué.
13. Colis retardé, perdu ou indiqué comme livré
En cas de retard important, le client peut contacter le service client à :
Lkautoclean6@gmail.com
Le client doit communiquer son numéro de commande.
Si le suivi indique que le colis a été livré alors que le client ne l’a pas reçu, LK Auto Clean pourra effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Le client peut également être invité à vérifier auprès de son entourage, de ses voisins ou du lieu de dépôt éventuellement indiqué par le transporteur.
Les droits légaux du consommateur restent applicables.
14. Produit endommagé
Si un produit arrive endommagé, le client est invité à contacter LK Auto Clean dans les meilleurs délais.
Lorsque cela est possible, le client doit fournir :
- le numéro de commande ;
- des photographies du colis ;
- des photographies du produit ;
- une description du problème.
Ces informations permettent de faciliter le traitement de la demande.
Cette procédure ne limite pas les garanties légales applicables.
15. Droit de rétractation
Pour les consommateurs bénéficiant du droit de rétractation prévu par la législation applicable, le délai légal de rétractation est généralement de 14 jours à compter de la réception du produit.
Le client peut exercer son droit de rétractation en contactant LK Auto Clean par e-mail :
Lkautoclean6@gmail.com
Le client n’a pas à justifier sa décision lorsqu’il exerce valablement son droit de rétractation.
Certaines catégories de produits peuvent toutefois être exclues du droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi.
16. Retour des produits
Lorsqu’un retour est nécessaire, LK Auto Clean communiquera au client les instructions relatives à l’adresse et aux modalités de retour.
Le produit doit être retourné dans les conditions prévues par la législation applicable.
Lorsque cela est nécessaire, le client doit conserver une preuve de l’expédition du retour.
Le client peut être responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations qui ne sont pas nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques ou son bon fonctionnement.
17. Frais de retour
En cas d’exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour peuvent être à la charge du client lorsque la réglementation applicable le permet et lorsque cette information lui a été communiquée avant la commande.
Lorsqu’un produit est défectueux, non conforme ou qu’une prise en charge des frais de retour est imposée par la loi applicable, les conditions correspondantes s’appliquent.
Pour les retours internationaux, les éventuels frais de transport, douane ou autres frais liés au retour sont traités conformément à la législation applicable et aux instructions communiquées par LK Auto Clean.
18. Remboursement
Lorsque le client exerce valablement son droit de rétractation, LK Auto Clean rembourse les sommes dues conformément à la législation applicable.
Lorsque la loi l’impose, le remboursement comprend les frais de livraison standard initialement payés par le client.
Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition du produit retourné, selon les conditions prévues par la loi applicable.
Le remboursement est effectué, dans la mesure du possible, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
19. Garanties légales
Les produits vendus aux consommateurs bénéficient, lorsqu’elles sont applicables, des garanties légales prévues par la législation du pays concerné.
Pour les consommateurs relevant du droit français, les produits bénéficient notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
20. Utilisation des produits
Le client doit utiliser les produits conformément :
- à leur destination ;
- aux instructions fournies ;
- aux recommandations du fabricant ;
- aux règles de sécurité applicables.
LK Auto Clean ne pourra être tenue responsable d’une utilisation manifestement inappropriée d’un produit, sous réserve des dispositions impératives applicables.
Pour les accessoires automobiles, le client doit notamment s’assurer que l’installation et l’utilisation du produit sont compatibles avec son véhicule lorsque cette vérification est nécessaire.
21. Données personnelles
Dans le cadre du fonctionnement de la boutique, LK Auto Clean peut collecter certaines données personnelles nécessaires notamment :
- au traitement des commandes ;
- au paiement ;
- à la livraison ;
- au service client ;
- à la prévention des fraudes ;
- au respect des obligations légales.
Les modalités de collecte et de traitement des données sont détaillées dans notre Politique de confidentialité.
22. Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, lorsque cela est applicable, des cookies permettant notamment de mesurer l’audience ou d’améliorer l’expérience utilisateur.
Lorsque le consentement est requis, celui-ci est recueilli conformément à la réglementation applicable.
Les informations relatives aux cookies sont disponibles dans notre politique de confidentialité et/ou notre politique relative aux cookies.
23. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site LK Auto Clean, notamment les textes, logos, photographies, illustrations, éléments graphiques, vidéos et autres contenus, peuvent être protégés par des droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, distribution ou exploitation non autorisée de ces contenus est interdite dans les conditions prévues par la loi.
24. Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites ou services appartenant à des tiers.
LK Auto Clean n’est pas responsable du contenu, du fonctionnement, de la disponibilité ou des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.
25. Force majeure
LK Auto Clean ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement répondant aux conditions de la force majeure selon la législation applicable.
Cela peut notamment concerner certains événements exceptionnels indépendants de la volonté du vendeur affectant les opérations, les fournisseurs, les transporteurs ou les infrastructures logistiques.
26. Médiation de la consommation
Pour les consommateurs bénéficiant du dispositif français de médiation de la consommation, le client peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite au service client et dans les conditions prévues par la réglementation, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Adresse : 15 avenue du 6 juin 14000 Caen
Site internet : lkautos.myshopify.com
Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées conformément aux obligations légales applicables.
27. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives qui peuvent être applicables au consommateur en raison de son pays de résidence.
Lorsque le client réside dans un autre pays, les règles impératives de protection du consommateur qui lui sont applicables peuvent continuer à s’appliquer lorsque la loi le prévoit.
28. Règlement des litiges
En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité LK Auto Clean afin de rechercher une solution amiable.
E-mail : Lkautoclean6@gmail.com
Téléphone : +33 6 03 19 94 06
À défaut de résolution amiable, les parties pourront exercer leurs droits conformément aux règles de compétence et aux procédures applicables.
29. Modification des CGV
LK Auto Clean peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte notamment des évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.
30. Contact
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison, un retour ou les présentes CGV :
LK AUTO CLEAN
📧 Lkautoclean6@gmail.com
📞 +33 6 03 19 94 06
📍 15 avenue du 6 juin 14000 Caen
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