Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION INTERNATIONALE
Dernière mise à jour : 18 septembre 2026
Chez LK Auto Clean, nous avons à cœur de rendre nos produits accessibles aux passionnés d’automobile partout dans le monde.
Nous expédions nos commandes vers de nombreuses destinations internationales, sous réserve de disponibilité du service de livraison dans le pays concerné.
1. Traitement des commandes
Après confirmation du paiement, votre commande est préparée et traitée dans un délai généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez, lorsqu’un suivi est disponible, un e-mail contenant les informations relatives à votre expédition.
Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
2. Délais de livraison internationaux
Les délais de livraison varient selon le pays de destination, le transporteur, le mode d’expédition sélectionné et le lieu depuis lequel la commande est expédiée.
À titre indicatif :
- 🇪🇺 Europe : 5 à 15 jours ouvrés
- 🌎 Amérique du Nord : 7 à 20 jours ouvrés
- 🌎 Amérique du Sud : 10 à 25 jours ouvrés
- 🌏 Asie : 7 à 20 jours ouvrés
- 🌍 Afrique : 10 à 25 jours ouvrés
- 🌏 Océanie : 10 à 25 jours ouvrés
- 🌎 Autres destinations internationales : 7 à 25 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et non garantis.
Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison des conditions météorologiques, des périodes de forte activité, des contraintes logistiques, des contrôles douaniers ou de tout autre événement indépendant de LK Auto Clean.
3. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés et affichés lors du processus de commande, avant la validation définitive du paiement.
Les frais peuvent varier en fonction :
- du pays de destination ;
- du poids et des dimensions du colis ;
- du nombre de produits commandés ;
- du transporteur ;
- du mode de livraison sélectionné.
Lorsque la livraison gratuite est disponible, les conditions de l’offre sont indiquées directement sur notre site.
4. Suivi des commandes
Lorsque le service de suivi est disponible, un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition.
Veuillez noter qu’il peut s’écouler quelques jours avant que les informations de suivi apparaissent ou soient mises à jour.
Pour suivre votre commande, utilisez les informations de suivi communiquées dans votre e-mail d’expédition.
5. Expéditions vers plusieurs pays
Nous faisons notre possible pour proposer une livraison internationale.
Cependant, certaines destinations peuvent être temporairement ou définitivement indisponibles en raison de restrictions douanières, réglementaires, logistiques ou de limitations imposées par les transporteurs.
Si votre pays n’est pas disponible lors du passage de la commande, cela signifie que nous ne sommes actuellement pas en mesure d’y proposer une livraison pour le produit concerné.
6. Taxes, droits de douane et frais d’importation
Pour certaines commandes internationales, notamment celles destinées à des pays situés en dehors de l’Union européenne, des taxes, droits de douane, frais d’importation ou frais de traitement peuvent être appliqués.
Ces frais dépendent notamment :
- du pays de destination ;
- de la valeur de la commande ;
- de la nature des produits ;
- des règles douanières locales.
Lorsque ces frais ne sont pas inclus dans le montant payé lors de la commande, ils peuvent être réclamés au destinataire par les autorités douanières ou le transporteur.
Ces éventuels frais sont généralement à la charge du destinataire, sauf indication contraire lors de la commande ou disposition légale contraire.
LK Auto Clean ne contrôle pas le montant des éventuels frais de douane et ne peut pas garantir leur montant.
Nous recommandons aux clients internationaux de se renseigner auprès des autorités douanières de leur pays avant de passer commande.
7. Adresse de livraison
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Veuillez vérifier attentivement :
- Nom et prénom
- Adresse
- Ville
- État / région / province, lorsque nécessaire
- Code postal
- Pays
- Numéro de téléphone, lorsque demandé
LK Auto Clean ne peut être tenue responsable d’un problème de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, sous réserve des droits légaux applicables.
8. Commandes contenant plusieurs produits
Une commande contenant plusieurs produits peut être expédiée dans plusieurs colis.
Cela peut notamment se produire lorsque les produits sont expédiés depuis différents centres logistiques ou fournisseurs.
Dans ce cas, les colis peuvent arriver à des dates différentes et peuvent disposer de numéros de suivi distincts.
9. Retard de livraison
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimatif indiqué, nous vous invitons à vérifier les informations de suivi avant de contacter notre service client.
Si le retard persiste, contactez-nous à :
Lkautoclean6@gmail.com
Veuillez préciser votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
10. Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez dans un premier temps :
- Vérifier votre boîte aux lettres et les éventuels lieux de dépôt.
- Vérifier auprès de vos voisins ou de votre entourage.
- Vérifier les informations fournies par le transporteur.
- Contacter le transporteur lorsque cela est possible.
Si le colis reste introuvable, contactez notre service client afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires.
11. Colis endommagé
Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de prendre des photographies du colis et du produit avant toute manipulation importante.
Contactez ensuite notre service client :
Lkautoclean6@gmail.com
Veuillez fournir :
- votre numéro de commande ;
- des photographies du colis ;
- des photographies du produit ;
- une description du problème.
Cela nous permettra de traiter votre demande dans les meilleures conditions.
12. Produits endommagés ou incorrects
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible.
Après examen de votre demande, nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Les droits légaux du consommateur, notamment les garanties légales lorsqu’elles sont applicables, restent pleinement applicables.
13. Retours internationaux
Les conditions applicables aux retours sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Pour toute demande de retour, contactez :
Lkautoclean6@gmail.com
Les frais et modalités de retour dépendent notamment du motif du retour, du pays d’expédition et de la réglementation applicable.
14. Restrictions d’expédition
Certains produits peuvent être soumis à des restrictions d’expédition ou d’importation dans certains pays.
Nous nous réservons le droit de ne pas expédier une commande vers une destination lorsqu’une telle expédition est impossible ou interdite pour des raisons légales, réglementaires ou logistiques.
Si une commande ne peut exceptionnellement pas être expédiée vers la destination indiquée, le client sera informé et les sommes concernées seront traitées conformément à la réglementation applicable.
15. Contact
Pour toute question concernant une expédition, une livraison ou le suivi de votre commande :
LK Auto Clean
📧 Lkautoclean6@gmail.com
📞 +33 6 03 19 94 06
Lorsque vous nous contactez au sujet d’une commande, merci d’indiquer votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.
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Nous faisons notre maximum pour que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions, où que vous soyez dans le monde.